نظم کاری یک کلینیک، با اقتصاد یک سالن، در یک سیستم.
هر متخصص با برنامهٔ هفتگی خودش، اتاق انتظاری که وضعیتش را می‌بینید، مشاوره و رضایتی که پیش از اولین جلسه در پروندهٔ مراجع نوشته می‌شود، و بسته‌ها و مواد مصرفی که تعیین می‌کنند این کار سودده هست یا نه.
- وضعیت امروز
- چه کسی رسیده، چه کسی در جریان خدمت است، کار چه کسی تمام شده
- پیش از جلسه
- یادداشت مشاوره و رضایت در پروندهٔ مراجع
- پس از جلسه
- ثبت خدمت، عکس‌ها، و جلسه بعدی که باقی مانده
کلینیک زیبایی مثل یک کلینیک اداره می‌شود، اما پولش مثل یک سالن درمی‌آید.
کار روزانه به صف مراجعان نیاز دارد، به متخصص‌هایی که روزهای کاری‌شان یکی نیست، و به رضایتی که پیش از استفاده از سوزن یا لیزر ثبت شده باشد. اما پولی که زیر این کار جریان دارد، پول یک سالن است: دوره‌های چندجلسه‌ای که از قبل فروخته می‌شوند، مواد مصرفی که میلی‌لیتری خرج می‌شوند، و سهمی از هر خدمت که به انجام‌دهنده‌اش می‌رسد.
آنچه در مشاوره گفته و توافق شده روی کاغذ و در زونکن است، و وقتی مراجع وارد اتاق شده کسی پیدایش نمی‌کند.
هر جلسه در پروندهٔ مراجع یادداشت مشاوره و رضایت خودش را دارد، با تاریخ و نام متخصص، کنار عکس قبل و بعد.
پذیرش نمی‌داند چه کسی منتظر است، چه کسی بیست دقیقه پیش وارد شده، و کار چه کسی تمام شده.
اتاق انتظار صفحهٔ خودش را دارد: منتظر، پیش متخصص، تمام‌شده — برای همهٔ متخصص‌ها با هم.
هر متخصص روزهای متفاوتی کار می‌کند، و دفتر نوبت هر هفته دستی اصلاح می‌شود.
هر متخصص یک برنامهٔ هفتگی دارد با روزهای تعطیل و استثناهای تاریخ‌دار، و تقویم فقط ساعت‌هایی را پیشنهاد می‌دهد که واقعاً سر کار است.
یک دوره هشت‌جلسه‌ای لیزر یعنی پولی که از قبل گرفته‌اید و شمارشش روی کارتی است که خود مراجع نگه می‌دارد.
جلسه‌ها هم در پروندهٔ مراجع ثبت است و هم در فهرست تعهدات شما: چند جلسه استفاده شده، چند جلسه مانده، و تا چه تاریخی اعتبار دارد.
مواد مصرفی جعبه‌ای خریداری و میلی‌لیتری مصرف می‌شوند، پس کسی نمی‌داند هر خدمت واقعاً چقدر خرج برمی‌دارد.
برای هر خدمت، مواد مصرفی‌اش با قیمت انبار ثبت می‌شود، و سود بعد از مواد و سهم متخصص روی همان فهرست خدمات دیده می‌شود.
از اولین مشاوره تا کم شدن جلسه از دوره مراجع.
پذیرش با تقویم و اتاق انتظار کار می‌کند. مشاوره، یادداشت رضایت و هر جلسه با عکس‌هایش در پروندهٔ مراجع است.
فرم مشاوره با بیان خودتان در پروندهٔ مراجع ثبت می‌شود، پیش از اینکه نوبتی گرفته شود.
آنچه مراجع برای همان خدمت پذیرفته، با تاریخ و نام متخصص در پرونده‌اش نوشته می‌شود. اگر برگهٔ امضاشده دارید، آن را خودتان نگه دارید.
متخصص و خدمت را انتخاب کنید؛ تقویم فقط ساعت‌هایی را نشان می‌دهد که برنامهٔ هفتگی همان متخصص می‌گوید سر کار است.
با ثبتِ رسیدنش در اتاق انتظار دیده می‌شود تا همه بدانند نفرِ بعدی کیست.
جلسه را با مواد مصرف‌شده و عکس قبل و بعد ثبت کنید.
مبلغ خدمت را دریافت کنید یا جلسه را از دوره‌اش کم کنید — و تا وقتی هنوز پشت پیشخوان است، نوبت بعدی را ثبت کنید.
مراجعی که در میانه یک دوره برمی‌گردد، دو مرحله اول را رد می‌کند: مشاوره و رضایت‌نامه‌اش انجام شده، پس ثبت ورود مستقیم او را به اتاق انتظار می‌برد.
هر مرحله‌ای که به پول مربوط است، سند خودش را می‌زند. فاکتور به درآمد خدمت، درآمد فروش کالا و مالیات تفکیک می‌شود؛ مواد مصرفی با بهای تمام‌شده از انبار خارج می‌شوند؛ سهم متخصص در همان تراکنش فروش تعهد می‌شود؛ و دوره‌ای که امروز فروخته‌اید تا ارائه هر جلسه یک تعهد باقی می‌ماند. هیچ‌کس دفتر حسابداری باز نمی‌کند.
در یک جمله هم از وضعیت امروز بپرسید و هم از پول.
نویرا صف امروز، برنامه هر متخصص، دوره‌هایی که هنوز ارائه نشده و هزینه هر خدمت را می‌خواند — و جوابی می‌دهد که پذیرش همین حالا می‌تواند اجرا کند.
۱۴ مراجع، دوره جلسه‌هایشان را نیمه‌کاره رها کرده‌اند.
روی هم ۵۲ جلسه پرداخت‌شده و ارائه‌نشده دارند، و دوره لیزری که نیمه‌کاره بماند همانی است که بعداً به دیگران می‌گویند جواب نداد.
یک پیام برای هرکدام، با تعداد جلسه‌های باقی‌مانده و دو نزدیک‌ترین ساعتی که متخصص خودش آزاد است.
در سه هفته ۲۳ جلسه رزرو و ارائه شد، و ۹ نفر از همان مراجعان دوره‌شان را تمام کردند.
سوزن، آمپول و سهم متخصص، همه روی یک ردیف.
برای هر خدمت، مواد مصرفی و سهم پرداختی ثبت می‌شود. وقتی تأمین‌کننده قیمتش را بالا ببرد، سود همان خدمت هم به‌روز می‌شود.
| درمان | رزرو | قیمت · ریال | مواد مصرفی · ریال | حاشیهٔ سود |
|---|---|---|---|---|
| لیزر موهای زائد · هر جلسه | ۱۸۴ | ۱۲٬۰۰۰٬۰۰۰ | ۸۴۰٬۰۰۰ | ۷۱٪ |
| تزریق بوتاکس | ۶۲ | ۲۴٬۰۰۰٬۰۰۰ | ۵٬۵۲۰٬۰۰۰ | ۵۴٪ |
| مزوتراپی | ۴۸ | ۱۶٬۰۰۰٬۰۰۰ | ۴٬۸۸۰٬۰۰۰ | ۴۸٪ |
| پاکسازی صورت | ۱۲۶ | ۷٬۲۰۰٬۰۰۰ | ۷۶۰٬۰۰۰ | ۷۴٪ |
| میکرونیدلینگ | ۳۷ | ۱۴٬۰۰۰٬۰۰۰ | ۲٬۷۲۰٬۰۰۰ | ۶۳٪ |
| فیشیال آبرسان | ۵۸ | ۱۱٬۲۰۰٬۰۰۰ | ۱٬۶۴۰٬۰۰۰ | ۶۸٪ |
- مواد مصرفی۴٬۸۸۰٬۰۰۰ ریال۳۰٪
- سهم متخصص۳٬۵۲۰٬۰۰۰ ریال۲۲٪
- حاشیهٔ سود۷٬۶۰۰٬۰۰۰ ریال۴۸٪
آمپول، سوزن و ست یک‌بارمصرف، با همان بهایی که واقعاً در انبار برایتان تمام شده ارزش‌گذاری می‌شوند، نه با قیمتی که در ذهنتان مانده. این تنها خدمت این فهرست است که هزینهٔ موادش از ارزش زمانش بیشتر می‌شود — و این بحثی است با تأمین‌کننده، نه با فهرست قیمت.
پرسش‌های رایج
رضایت‌نامهٔ مراجع پیش از تزریق یا لیزر کجا ثبت می‌شود؟
در «تاریخچهٔ درمان» ِ پروندهٔ همان مراجع. برای هر جلسه ردیفی می‌سازید با خدمت، تاریخ، متخصص، محصولاتِ مصرفی و خانهٔ «مشاوره / رضایت»؛ متنِ مشاوره و رضایت را همان‌جا می‌نویسید و عکسِ قبل و بعد را کنارش می‌گذارید. آخرین مشاوره با تاریخ و نامِ متخصص کنارِ همان بخش نشان داده می‌شود. نویرا امضای دیجیتال نمی‌گیرد؛ برگهٔ امضاشده را خودتان نگه دارید.
روزهای کاریِ هر متخصص فرق دارد؛ نوبت فقط در ساعتِ کاریِ خودش داده می‌شود؟
بله، وقتی برایش شیفت بگذارید. در «کارکنان و پورسانت» با دکمهٔ «شیفت‌ها» برای هر متخصص شیفتِ هفتگی تعریف می‌کنید و برای روزهای خاص استثنا یا مرخصی، چه تمامِ روز و چه چند ساعت. تقویم و لینکِ رزروِ آنلاین فقط ساعتی را می‌دهند که هم شعبه باز است و هم آن متخصص سرِ کار است، و نوبت در ساعتِ مرخصی ثبت نمی‌شود.
نویرا برای کلینیک زیبایی پروندهٔ پزشکی و نسخه هم دارد؟
نه؛ در صنفِ کلینیک زیبایی پروندهٔ پزشکی، نسخه‌نویسی و ثبتِ تشخیص عمداً نیست. کارِ پرونده را «تاریخچهٔ درمان» انجام می‌دهد: برای هر جلسه خدمت، تاریخ، متخصص، محصولاتِ مصرفی، یادداشت، متنِ مشاوره و رضایت، و عکسِ قبل و بعد. در عوض، اتاقِ انتظار برای دیدنِ صفِ امروز و برنامهٔ کاریِ هر متخصص دارد، و پکیجِ چندجلسه‌ای و بهای موادِ مصرفیِ هر خدمت مثلِ سالن است.
وقت متخصص‌هایتان پر است. دوره‌هایتان هم باید تمام شوند.
خدمات، متخصص‌ها و مواد مصرفی‌تان را کنار خودتان راه‌اندازی می‌کنیم.