نظم کاری یک کلینیک، با اقتصاد یک سالن، در یک سیستم.
هر متخصص با برنامهٔ هفتگی خودش، اتاق انتظاری که وضعیتش را میبینید، فرم رضایت امضاشده پیش از اولین جلسه، و بستهها و مواد مصرفی که تعیین میکنند این کار سودده هست یا نه.
- وضعیت امروز
- چه کسی رسیده، چه کسی در جریان خدمت است، کار چه کسی تمام شده
- پیش از جلسه
- فرم مشاوره و رضایتنامهٔ امضاشده
- پس از جلسه
- ثبت خدمت، عکسها، و جلسه بعدی که باقی مانده
کلینیک زیبایی مثل یک کلینیک اداره میشود، اما پولش مثل یک سالن درمیآید.
کار روزانه به صف مراجعان نیاز دارد، به متخصصهایی که روزهای کاریشان یکی نیست، و به رضایتنامهای که پیش از استفاده از سوزن یا لیزر امضا شده باشد. اما پولی که زیر این کار جریان دارد، پول یک سالن است: دورههای چندجلسهای که از قبل فروخته میشوند، مواد مصرفی که میلیلیتری خرج میشوند، و سهمی از هر خدمت که به انجامدهندهاش میرسد.
رضایتنامه یک برگه در زونکن است، و تا کسی نرود دنبالش، معلوم نیست امضا شده یا نه.
رضایتنامه با تاریخ امضا در پروندهٔ مراجع ثبت است، و برنامهٔ روز هر کسی را که بدون آن نوبت دارد علامت میزند.
پذیرش نمیداند چه کسی منتظر است، چه کسی بیست دقیقه پیش وارد شده، و کار چه کسی تمام شده.
اتاق انتظار یک نوار بالای برنامهٔ روز است: رسیده، در جریان خدمت، تمامشده — برای همه متخصصها با هم.
هر متخصص روزهای متفاوتی کار میکند، و دفتر نوبت هر هفته دستی اصلاح میشود.
هر متخصص یک برنامهٔ هفتگی دارد با روزهای تعطیل و استثناهای تاریخدار، و تقویم فقط ساعتهایی را پیشنهاد میدهد که واقعاً سر کار است.
یک دوره هشتجلسهای لیزر یعنی پولی که از قبل گرفتهاید و شمارشش روی کارتی است که خود مراجع نگه میدارد.
جلسهها هم در پروندهٔ مراجع ثبت است و هم در فهرست تعهدات شما: چند جلسه استفاده شده، چند جلسه مانده، و تا چه تاریخی اعتبار دارد.
مواد مصرفی جعبهای خریداری و میلیلیتری مصرف میشوند، پس کسی نمیداند هر خدمت واقعاً چقدر خرج برمیدارد.
برای هر خدمت، مواد مصرفیاش با قیمت انبار ثبت میشود، و سود بعد از مواد و سهم متخصص روی همان فهرست خدمات دیده میشود.
از اولین مشاوره تا کم شدن جلسه از دوره مراجع.
پذیرش از برنامهٔ روز خارج نمیشود. اتاق انتظار، رضایتنامه و ثبت خدمت همگی پنلهایی روی همان تقویمی هستند که جلوی چشمتان است.
فرم مشاوره با بیان خودتان در پروندهٔ مراجع ثبت میشود، پیش از اینکه نوبتی گرفته شود.
فرم رضایت همان خدمت، امضاشده و تاریخدار، در پروندهٔ مراجع ثبت میشود — نه در یک زونکن.
متخصص و خدمت را انتخاب کنید؛ تقویم فقط ساعتهایی را نشان میدهد که برنامهٔ هفتگی همان متخصص میگوید سر کار است.
ورودش را ثبت کنید تا در نوار اتاق انتظار بیاید و همه ببینند نفر بعدی کیست.
جلسه را با مواد مصرفشده و عکس قبل و بعد ثبت کنید.
مبلغ خدمت را دریافت کنید یا جلسه را از دورهاش کم کنید — و تا وقتی هنوز پشت پیشخوان است، نوبت بعدی را ثبت کنید.
مراجعی که در میانه یک دوره برمیگردد، دو مرحله اول را رد میکند: مشاوره و رضایتنامهاش انجام شده، پس ثبت ورود مستقیم او را به اتاق انتظار میبرد.
هر مرحلهای که به پول مربوط است، سند خودش را میزند. فاکتور به درآمد خدمت، درآمد فروش کالا و مالیات تفکیک میشود؛ مواد مصرفی با بهای تمامشده از انبار خارج میشوند؛ سهم متخصص در همان تراکنش فروش تعهد میشود؛ و دورهای که امروز فروختهاید تا ارائه هر جلسه یک تعهد باقی میماند. هیچکس دفتر حسابداری باز نمیکند.
در یک جمله هم از وضعیت امروز بپرسید و هم از پول.
نویرا صف امروز، برنامه هر متخصص، دورههایی که هنوز ارائه نشده و هزینه هر خدمت را میخواند — و جوابی میدهد که پذیرش همین حالا میتواند اجرا کند.
۱۴ مراجع، دوره جلسههایشان را نیمهکاره رها کردهاند.
روی هم ۵۲ جلسه پرداختشده و ارائهنشده دارند، و دوره لیزری که نیمهکاره بماند همانی است که بعداً به دیگران میگویند جواب نداد.
یک پیام برای هرکدام، با تعداد جلسههای باقیمانده و دو نزدیکترین ساعتی که متخصص خودش آزاد است.
در سه هفته ۲۳ جلسه رزرو و ارائه شد، و ۹ نفر از همان مراجعان دورهشان را تمام کردند.
سوزن، آمپول و سهم متخصص، همه روی یک ردیف.
برای هر خدمت، مواد مصرفی و سهم پرداختی ثبت میشود. وقتی تأمینکننده قیمتش را بالا ببرد، سود همان خدمت هم بهروز میشود.
| درمان | رزرو | قیمت · ریال | مواد مصرفی · ریال | حاشیهٔ سود |
|---|---|---|---|---|
| لیزر موهای زائد · هر جلسه | ۱۸۴ | ۱۲٬۰۰۰٬۰۰۰ | ۸۴۰٬۰۰۰ | ۷۱٪ |
| تزریق بوتاکس | ۶۲ | ۲۴٬۰۰۰٬۰۰۰ | ۵٬۵۲۰٬۰۰۰ | ۵۴٪ |
| مزوتراپی | ۴۸ | ۱۶٬۰۰۰٬۰۰۰ | ۴٬۸۸۰٬۰۰۰ | ۴۸٪ |
| پاکسازی صورت | ۱۲۶ | ۷٬۲۰۰٬۰۰۰ | ۷۶۰٬۰۰۰ | ۷۴٪ |
| میکرونیدلینگ | ۳۷ | ۱۴٬۰۰۰٬۰۰۰ | ۲٬۷۲۰٬۰۰۰ | ۶۳٪ |
| فیشیال آبرسان | ۵۸ | ۱۱٬۲۰۰٬۰۰۰ | ۱٬۶۴۰٬۰۰۰ | ۶۸٪ |
- مواد مصرفی۴٬۸۸۰٬۰۰۰ ریال۳۰٪
- سهم متخصص۳٬۵۲۰٬۰۰۰ ریال۲۲٪
- حاشیهٔ سود۷٬۶۰۰٬۰۰۰ ریال۴۸٪
آمپول، سوزن و ست یکبارمصرف، با همان بهایی که واقعاً در انبار برایتان تمام شده ارزشگذاری میشوند، نه با قیمتی که در ذهنتان مانده. این تنها خدمت این فهرست است که هزینهٔ موادش از ارزش زمانش بیشتر میشود — و این بحثی است با تأمینکننده، نه با فهرست قیمت.
وقت متخصصهایتان پر است. دورههایتان هم باید تمام شوند.
خدمات، متخصصها، فرمهای رضایت و مواد مصرفیتان را کنار خودتان راهاندازی میکنیم.