حریم خصوصی

یک: داده‌های خودِ شما به‌عنوان مشتریِ ما — نام، شمارهٔ تماس، ایمیل، نامِ کسب‌وکار، سابقهٔ پرداخت. این‌ها را ما برای دادنِ سرویس به شما نگه می‌داریم.

دو: داده‌هایی که شما دربارهٔ مشتریانِ خودتان وارد می‌کنید — نام، شماره، تاریخِ نوبت، یادداشت، خرید. این‌ها مالِ شماست. ما فقط نگه‌داریِ آن‌ها را انجام می‌دهیم و طبقِ دستورِ شما عمل می‌کنیم.

یعنی در برابرِ مشتریانِ سالنِ شما، پاسخگو شمایید نه ما. گرفتنِ رضایتِ آن‌ها، درست بودنِ اطلاعاتشان، و پاسخ به درخواستِ حذفشان بر عهدهٔ شماست. ما ابزارش را می‌دهیم.

آنچه خودتان وارد می‌کنید: اطلاعاتِ حساب و کسب‌وکار، شعبه‌ها، پرسنل، خدمات و قیمت‌ها، مشتریان، نوبت‌ها، فروش، موجودی، صندوق.

آنچه خودکار ثبت می‌شود: زمانِ ورود به حساب، نشانیِ IP، نوعِ مرورگر و دستگاه، و خطاهایی که سیستم می‌دهد. این‌ها برای امنیت و رفعِ اشکال لازم‌اند.

آنچه از پرداخت می‌ماند: مبلغ، زمان، وضعیت و کدِ پیگیریِ تراکنش. شمارهٔ کارت، رمزِ دوم و CVV2 هیچ‌وقت از سرورِ ما عبور نمی‌کنند — آن‌ها را مستقیم در صفحهٔ بانک/درگاه وارد می‌کنید.

آنچه جمع نمی‌شود: ما ردیابِ تبلیغاتی روی نرم‌افزار نمی‌گذاریم، رفتارِ شما را به شبکه‌های تبلیغاتی نمی‌فروشیم، و داده‌ای که لازمش نداریم را از شما نمی‌خواهیم.

برای اینکه سرویس کار کند: نوبت را نشان دهد، صورتحساب بسازد، گزارش بدهد، پیامکِ یادآوری بفرستد.

برای اینکه بتوانیم پشتیبانی کنیم: وقتی زنگ می‌زنید و می‌گویید فلان چیز کار نمی‌کند، باید بتوانیم ببینیم چه شده.

برای امنیت: تشخیصِ ورودِ مشکوک، جلوگیری از سوءاستفاده، و نگه‌داشتنِ سابقه‌ای که بشود با آن یک اتفاق را بازسازی کرد.

برای صورتحساب: محاسبهٔ تعدادِ شعبه و پرسنلِ فعال، که مبلغِ اشتراک از روی آن درمی‌آید.

همین. برای آموزشِ مدل‌های هوش مصنوعی، برای فروش به دیگران، و برای هدف‌گیریِ تبلیغاتی استفاده نمی‌شود.

فضای کاریِ هر کسب‌وکار از بقیه جداست. درخواستی که از حسابِ شما می‌آید فقط به داده‌های شما می‌رسد؛ این جداسازی در خودِ لایهٔ دسترسی به داده اعمال می‌شود، نه با پنهان‌کردن در رابطِ کاربری.

داخلِ کسب‌وکارِ خودتان، اینکه چه کسی چه چیزی ببیند با نقش‌هایی است که خودتان به پرسنل می‌دهید.

از طرفِ ما، دسترسی به داده‌های یک کسب‌وکار فقط وقتی اتفاق می‌افتد که برای پشتیبانی یا رفعِ خرابی لازم باشد، و محدود به افرادی است که کارشان همین است.

داده‌ها را به کسی نمی‌فروشیم و در اختیارِ کسبِ‌وکارِ دیگری نمی‌گذاریم. اگر روزی مراجعِ قانونی با حکمِ رسمی چیزی بخواهد، ناچار به اجرا هستیم و — تا جایی که قانون اجازه دهد — به شما خبر می‌دهیم.

درگاه پرداخت (زیبال): برای پرداختِ اشتراک به آن وصل می‌شوید. مبلغ و شناسهٔ سفارش به آن می‌رود و نتیجهٔ تراکنش برمی‌گردد. اطلاعاتِ کارت را زیبال و بانک می‌بینند، نه ما.

سرویس پیامک (کاوه‌نگار): برای فرستادنِ پیامکِ یادآوریِ نوبت و کدِ تأیید، شمارهٔ گیرنده و متنِ پیامک به آن داده می‌شود.

ارائه‌دهندهٔ مدلِ زبانی: فقط وقتی از دستیار استفاده می‌کنید. بندِ بعدی دقیقاً می‌گوید چه چیزی فرستاده می‌شود.

سرورِ میزبان: نرم‌افزار و پایگاه داده روی سروری اجرا می‌شوند که ما اجاره کرده‌ایم و مدیریتش با ماست.

هر کدام از این‌ها فقط همان تکه‌ای را می‌گیرند که برای کارشان لازم است — نه کلِ داده‌های شما.

وقتی از دستیار سؤال می‌پرسید، سه چیز به ارائه‌دهندهٔ مدلِ زبانی فرستاده می‌شود: متنِ پرسشِ شما، دستورالعملِ ثابتی که به دستیار می‌گوید چطور جواب بدهد، و خلاصه‌ای از داده‌های همان کسب‌وکار که برای جوابِ آن سؤال لازم است — مثلاً وقتی می‌پرسید «فروشِ این هفته چقدر بود»، ارقامِ فروشِ همان بازه.

داده‌های کسب‌وکارهای دیگر هرگز فرستاده نمی‌شود. رمزِ عبور، توکنِ ورود و اطلاعاتِ پرداخت هم فرستاده نمی‌شود.

دستیار فقط می‌خواند. نوبت ثبت نمی‌کند، فاکتور نمی‌بندد، چیزی را پاک نمی‌کند.

دستیار در نسخهٔ آزمایشی است و ممکن است اشتباه جواب بدهد. پیش از هر تصمیم، عدد را در همان صفحه‌ای که از آن آمده ببینید.

اگر نمی‌خواهید داده‌ای از کسب‌وکارتان به ارائه‌دهندهٔ مدل برود، از دستیار استفاده نکنید یا از ما بخواهید آن را برای فضای کاریِ شما خاموش کنیم.

پیامک‌ها با نامِ کسب‌وکارِ شما و به دستورِ شما فرستاده می‌شوند — یادآوریِ نوبت، تأیید، اطلاع‌رسانی.

اینکه مشتری راضی به دریافتِ پیامک باشد، بر عهدهٔ شماست. ما شماره‌ها را از خودمان به فهرستِ تبلیغاتی اضافه نمی‌کنیم و برای مشتریانِ شما پیامِ تبلیغاتیِ خودمان نمی‌فرستیم.

تا وقتی حسابِ شما فعال است، داده‌ها می‌مانند.

اگر دورهٔ آزمایشیِ ۱۰ روزه تمام شود یا اشتراک تمدید نشود، حساب غیرفعال می‌شود ولی داده‌ها در دورهٔ ارفاقِ ۷ روزه سرِ جایشان می‌مانند و با پرداخت برمی‌گردند.

پس از پایانِ آن دوره، داده‌ها هنوز بلافاصله پاک نمی‌شوند؛ اما تضمینی برای نگه‌داریِ بلندمدت نمی‌دهیم. اگر ممکن است بعداً به آن‌ها نیاز داشته باشید، پیش از تمام‌شدنِ اشتراک خروجی بگیرید.

اگر بخواهید حساب و داده‌هایتان پاک شود، بگویید؛ انجام می‌دهیم. چیزهایی که قانونِ مالیاتی و تجاری نگه‌داشتنشان را لازم می‌داند (مثلِ سوابقِ صورتحساب) استثنا هستند.

نسخهٔ پشتیبان ممکن است تا مدتی پس از حذف هنوز شاملِ داده‌های شما باشد؛ آن نسخه‌ها هم به‌نوبتِ خود جایگزین و پاک می‌شوند.

ارتباطِ مرورگرِ شما با سرور رمزگذاری‌شده است. رمزهای عبور به‌صورتِ درهم‌سازی‌شده ذخیره می‌شوند، یعنی ما هم نمی‌توانیم رمزِ شما را بخوانیم. کلیدهای حساس روی سرور رمزگذاری می‌شوند.

هیچ سیستمی صددرصد امن نیست و ما چنین ادعایی نمی‌کنیم. اگر رخنه‌ای بیفتد که داده‌های شما را در بر بگیرد، به شما خبر می‌دهیم و می‌گوییم دقیقاً چه چیزی درگیر بوده.

بخشِ بزرگی از امنیت دستِ خودِ شماست: رمزِ قوی، ندادنِ حساب به چند نفر، و بستنِ دسترسیِ پرسنلی که رفته‌اند.

می‌توانید داده‌هایتان را ببینید و اصلاح کنید — بیشترش مستقیم داخلِ خودِ نرم‌افزار.

می‌توانید خروجی بخواهید، به شکلی که در جای دیگری قابلِ استفاده باشد.

می‌توانید حذفِ حساب و داده‌ها را بخواهید، با همان استثناهای بندِ ۸.

می‌توانید بپرسید چه داده‌ای از شما داریم و با آن چه کرده‌ایم. جواب می‌دهیم.

برای هر کدام، از همان نشانیِ تماسِ پایینِ این صفحه استفاده کنید.

برای اینکه بعد از ورود، وارد بمانید، یک نشانهٔ ورود در مرورگرِ خودتان ذخیره می‌شود. تنظیماتی مثلِ زبان و شعبهٔ انتخاب‌شده هم همان‌جا می‌مانند.

کوکیِ تبلیغاتی و ردیابِ شبکه‌های اجتماعی روی نرم‌افزار نداریم.

این متن ممکن است عوض شود. هر نسخه شماره و تاریخ دارد و نسخه‌ای که هنگام ثبت‌نام پذیرفته‌اید ثبت می‌شود.

تغییرِ مهم را پیش از اجرا اعلام می‌کنیم.

این متن تابعِ قوانینِ جمهوری اسلامی ایران است.

اگر این سند به چند زبان منتشر شود و معناها اختلاف داشته باشند، متنِ فارسی ملاک است.

نشانی

مشهد، رضاشهر، رضوی ۱۰، پلاک ۱۲۸

ایمیل

info@novirasystem.ir

تلفن

09154719864