مدیریت سالن، از نوبتدهی تا حسابوکتاب
نوبتها، پروندهٔ مشتریان، خدمات، فروش و موجودی سالن را یکجا مدیریت کنید. دستیار نویرا مشتریانی را که وقت پیگیریشان رسیده به شما نشان میدهد.
- پذیرش
- رزرو، پذیرش، تسویه، رزرو بعدی
- مشتریها
- فرمولها، حساسیتها، عکسها، سوابق
- رشد
- کمپین بازگشت مشتریان، با شمارش واقعی کسانی که برگشتهاند
سالن شلوغ است؛ اما از درآمد و هزینهها خبر دارید؟
دفتر نوبت روی کاغذ است یا در ذهن یک نفر، فرمول رنگ مشتری روی یک کارت، موجودی وقتی شمرده میشود که چیزی تمام شده، و کسی متوجه نمیشود یک مشتری خوب دیگر نمیآید، تا وقتی که رفته باشد.
فرمولش روی کارتی در یک کشو است و فقط آرایشگر خودش آن را میداند.
فرمول را با کلمات خودتان مینویسید و همراه با محصولات مصرفی و عکسهای قبل و بعد در پروندهٔ مشتری ثبت میشود. کارکنان مجاز به آن دسترسی دارند.
یک مشتری همیشگی ناپدید میشود و تا سه ماه کسی متوجه نمیشود.
نویرا فاصلهٔ معمول مراجعهٔ هر مشتری را میداند و اگر مراجعهٔ بعدی عقب بیفتد، همراه با شواهدش به شما اطلاع میدهد.
قیمت رنگ بر اساس حدس تعیین میشود و هزینهٔ واقعی مواد معلوم نیست.
مواد مصرفی هر خدمت ثبت میشود، پس حاشیهٔ سود را بعد از کسر مواد و پورسانت میبینید.
پکیجها و اشتراکها در یک دفترچه پیگیری میشوند.
جلسهها، تاریخ انقضا و اعتبار استفادهنشده در پروندهٔ مشتری و در گزارش بدهیهای شما ثبت است.
از ثبت نوبت تا رزرو مراجعهٔ بعدی، در یک مسیر ساده
مسئول پذیرش همهٔ مراحل را در همان صفحهٔ تقویم انجام میدهد؛ هر مرحله در یک پنل کناری روی همان روز باز میشود.
مشتری را پیدا کنید، سرویس را انتخاب کنید، ببینید چه کسی آزاد است.
تأییدیهٔ نوبت از طریق واتساپ به زبان مشتری — یا پیام «درخواست نوبت شما دریافت شد»، وقتی خودش آنلاین رزرو میکند.
پذیرش؛ یادداشتهای حساسیت و مشاوره روی پروندهٔ او هست.
حین کار فرمول و عکسها را ثبت کنید.
سرویسها، فروش محصول و انعام روی یک فیش؛ جلسهٔ پکیج از موجودی او کم میشود.
زمان مراجعهٔ بعدی را بر اساس فاصلهٔ معمول مراجعههای مشتری پیشنهاد میدهد.
مراجعان بدون نوبت مرحلهٔ یک و دو را رد میکنند: با یک ضربه روی اولین صندلی خالی ثبت میشوند و بقیهٔ مسیر دقیقاً یکسان است.
هر مرحلهای که به پول مربوط است خودش ثبت میشود: فاکتور به درآمد خدمات، درآمد فروش محصول و مالیات تقسیم میشود؛ رنگ و اکسیدان به بهای تمامشده از انبار کم میشوند؛ پورسانت آرایشگر تعهد میشود؛ و بستهای که امروز فروخته شده تا زمان استفاده بهعنوان بدهی میماند. هیچکس دفتر حساب باز نمیکند.
سوابق و الگوی مراجعهٔ مشتریانتان را بهتر بشناسید.
نویرا بهجای یک قاعدهٔ کلی سیروزه، فاصلهٔ معمول مراجعهٔ هر مشتری را زیر نظر دارد و پیشنهادش را طوری میگوید که مسئول پذیرش بتواند همان لحظه اجرایش کند.
سارا ۶۲ روز است که مراجعه نکرده.
سارا معمولاً هر ۳۵ تا ۴۵ روز مراجعه میکند. این طولانیترین فاصله او در دو سال است و تا امروز ۲۲۴٬۰۰۰٬۰۰۰ ریال در سالن شما خدمات و محصول خریده است.
یک پیام دعوت به مراجعه دوباره، با پیشنهاد همان رنگکار همیشگیاش. نیازی به تخفیف نیست.
پنجشنبه ساعت ۱۸:۰۰ ارسال شد. سارا برای شنبه ساعت ۱۵:۰۰ با رعنا نوبت گرفت — یکی از ۱۸ نفری که از آن کمپین برگشتند.
خدمات رنگ مو را با آگاهی از هزینهٔ مواد قیمتگذاری کنید.
هر سرویس محصولاتی را که مصرف میکند فهرست میکند. وقتی تأمینکنندهتان قیمت را بالا ببرد، حاشیهٔ سود منو هم با آن تغییر میکند.
| خدمت | رزرو | قیمت · ریال | مواد · ریال | حاشیهٔ سود |
|---|---|---|---|---|
| بالیاژ + گلاس | ۸۴ | ۲۴٬۸۰۰٬۰۰۰ | ۳٬۸۴۰٬۰۰۰ | ۶۹٪ |
| هایلایت کامل سر | ۴۶ | ۳۹٬۲۰۰٬۰۰۰ | ۶٬۷۲۰٬۰۰۰ | ۶۸٪ |
| ترمیم ریشه | ۱۴۶ | ۱۱٬۲۰۰٬۰۰۰ | ۲٬۰۸۰٬۰۰۰ | ۶۶٪ |
| صافی کراتین | ۳۸ | ۳۵٬۶۰۰٬۰۰۰ | ۱۱٬۴۴۰٬۰۰۰ | ۵۶٪ |
| مانیکور ژل | ۲۱۲ | ۷٬۲۰۰٬۰۰۰ | ۹۶۰٬۰۰۰ | ۷۷٪ |
| سشوار و حالت | ۲۶۸ | ۶٬۰۰۰٬۰۰۰ | ۳۶۰٬۰۰۰ | ۸۲٪ |
- مواد۳٬۸۴۰٬۰۰۰ ریال۱۵٪
- پورسانت۳٬۷۲۰٬۰۰۰ ریال۱۵٪
- حاشیهٔ سود۱۷٬۲۴۰٬۰۰۰ ریال۷۰٪
۶۰ میلیلیتر رنگ، ۹۰ میلیلیتر اکسیدان، ۳۰ میلیلیتر تونر و یک جفت دستکش، به ارزش چیزی که واقعاً در انبار برایتان تمام شده. قیمت تأمینکننده را یک بار عوض کنید، همهٔ خدمات بهروز میشوند.
بعد از یک روز شلوغ، وقتتان صرف حسابوکتاب نشود.
در تعریف خدمات، ثبت کارکنان و واردکردن موجودی اولیه همراه شما هستیم.