کسی عضویتش را لغو نمی‌کند؛ اول آمدن را قطع می‌کند.
پلن‌های عضویت، چک‌اینِ دمِ در، کلاس‌ها و تمدید در یک سیستم — و فهرستی از عضوهایی که نسبت به ریتمِ همیشگیِ خودشان کم‌پیدا شده‌اند، تا هنوز برای تماس‌گرفتن دیر نشده است.
- پذیرش
- چک‌این، فروشِ عضویت، تمدید
- کلاس‌ها
- مربی، ظرفیت، و اینکه واقعاً چه کسی آمد
- نگه‌داشت
- چه کسی کم‌پیدا شده، نسبت به ریتمِ خودش
تمدید آخرین چیزی است که از دست می‌رود، نه اولین.
وقتی اشتراکی بی‌تمدید تمام می‌شود، عضو هفته‌ها پیش‌تر آمدن را کم کرده بوده — و کلاسی که خالی شده، آرام‌آرام و جلسه به جلسه خالی شده است.
وقتی می‌فهمید عضوی رفته که اشتراکش تمام شده و کسی برای تمدید نیامده.
نویرا آمدن‌های هر عضو را با ریتمِ همیشگیِ خودش می‌سنجد و کسانی را که کم‌پیدا شده‌اند فهرست می‌کند، هر کدام با یک جملهٔ دلیل.
کلاس روی برنامه پر به نظر می‌رسد و کسی نمی‌شمارد واقعاً چند نفر آمدند.
هر کلاس مربی، روز، ساعت و ظرفیتِ خودش را دارد. هر رزرو «آمد» یا «نیامد» می‌خورد، پس برای هر کلاس معلوم است چقدر پر بوده و چند نفر واقعاً آمده‌اند.
اینکه چه کسی تا کِی پول داده در یک دفترچه است، و عضوِ دمِ در می‌گوید هفتهٔ پیش تمدید کرده.
پلن و تاریخِ پایانِ هر عضو ثبت است. دمِ در جست‌وجویش کنید تا صفحه بگوید: فعال، چند روز مانده، یا تمام‌شده.
تمدید وقتی یادِ کسی می‌افتد که خودِ عضو بپرسد، نه هفتهٔ قبل از تمام‌شدنِ اشتراک.
فهرستِ تمدیدها هر اشتراکی را که تا هفت و تا سی روزِ دیگر تمام می‌شود نشان می‌دهد. تمدید، روزهای پلنِ تازه را به تاریخِ پایانِ فعلی اضافه می‌کند؛ هیچ روزِ پرداخت‌شده‌ای نمی‌سوزد.
از اولین ثبت‌نام تا تمدید، یک پرونده برای هر عضو.
ثبت‌نام، چک‌این، کلاس‌ها و تمدید همه در همان پروندهٔ عضو نوشته می‌شوند. هیچ چیز دو بار تایپ نمی‌شود، و سابقهٔ عضو با رفتنِ منشی‌ای که او را می‌شناخت از دست نمی‌رود.
با نام و شمارهٔ موبایل عضو ساخته می‌شود؛ پلن را انتخاب کنید و نقدی یا کارتی بگیرید.
دمِ در جست‌وجویش کنید؛ صفحه نشان می‌دهد فعال است، چند روز مانده، یا تمام شده.
برای یک جلسهٔ کلاس رزروش کنید، بعد «آمد» یا «نیامد» بزنید.
حضور با الگوی همین عضو مقایسه می‌شود، نه با یک قاعدهٔ کلی.
یک تماس از پذیرش، یا پیامکِ بازگشت به کلِ فهرست — و کمپین می‌شمارد چه کسانی برگشتند.
روزهای پلنِ تازه به تاریخِ پایانِ فعلی اضافه می‌شود.
پکیجِ کلاس و جلسه‌های تمرینِ خصوصی هم روی همان پروندهٔ عضو فروخته می‌شوند. پکیج از پیش پرداخت می‌شود و هر جلسه، هر بار که استفاده شد، سرِ صندوق از آن کم می‌شود.
عضویتی که از پلن‌هایتان فروخته می‌شود همه‌اش درآمدِ امروز نیست. نویرا آن را پیش‌دریافت ثبت می‌کند و در طولِ مدتِ عضویت، روز به روز به درآمد می‌برد؛ پس ماهی که فروشش خوب بوده نمی‌تواند ماهِ ضعیف را پنهان کند. پکیجِ کلاس تا وقتی جلسه‌هایش استفاده نشده بدهیِ شما به عضو می‌ماند، و پورسانتِ مربی همراهِ همان فروشی ثبت می‌شود که آن را ساخته است.
بدانید چه کسی دارد دور می‌شود، تا هنوز برای تماس دیر نشده.
نویرا هر عضو را با آمدن‌های گذشتهٔ خودش می‌سنجد، نه با یک تعدادِ ثابتِ روز، و برای هر اسمِ فهرست یک جملهٔ دلیل می‌نویسد.
بیست‌وشش عضو کم‌پیدا شده‌اند: هر کدام از فاصلهٔ همیشگیِ آمدن‌های خودش گذشته است.
اشتراکِ هشت نفرشان تا سی روزِ دیگر تمام می‌شود، و کم‌پیداترینشان قبلاً هر سه روز یک بار می‌آمد.
اول به همین هشت نفر زنگ بزنید، و برای بقیه از همان فهرست پیامکِ بازگشت بفرستید.
پیامک همان شب رفت. ظرفِ چهارده روز، یازده نفر از آن بیست‌وشش نفر دوباره آمدند — با شمارشِ خودِ صفحهٔ نتیجهٔ کمپین.
پرسش‌های رایج
اگر عضوی با عضویتِ تمام‌شده بیاید، نرم‌افزار جلوی ورودش را می‌گیرد؟
نه؛ هشدار می‌دهد و تصمیم با خودِ شماست. در صفحهٔ «چک‌این» نام یا شمارهٔ عضو را جست‌وجو می‌کنید و وضعیتِ عضویتش را می‌بینید: فعال و چند روز مانده، یا تمام‌شده. اگر تمام شده باشد دکمهٔ تمدید همان‌جاست، و اگر بخواهید ورودش را بدونِ تمدید هم ثبت می‌کنید.
تمدیدِ عضویت از امروز حساب می‌شود یا از روزی که عضویتِ قبلی تمام می‌شود؟
از روزی که عضویتِ قبلی تمام می‌شود؛ روزهای باقی‌مانده نمی‌سوزد. مدتِ پلنِ تازه به تاریخِ پایانِ فعلی اضافه می‌شود، و اگر عضویت از قبل تمام شده باشد، دورهٔ تازه از امروز شروع می‌شود. موقعِ تمدید می‌توانید پلنِ دیگری هم انتخاب کنید.
از کجا بفهمم کدام عضوها دیگر مثلِ قبل نمی‌آیند؟
از فهرستِ «در معرض ریزش» در صفحهٔ «تحلیل مشتری». هر عضو با فاصلهٔ همیشگیِ آمدن‌های خودش سنجیده می‌شود، نه با یک عددِ ثابت؛ مثلاً کسی که معمولاً هر سه روز یک بار می‌آمد و حالا دو هفته است نیامده، با یک جملهٔ دلیل در این فهرست است. این سنجش برای عضوی است که دست‌کم سه روزِ مختلف آمده باشد. از همان فهرست می‌توانید برایشان پیامکِ بازگشت بفرستید (از کیفِ پیامکِ خودتان) و بعد ببینید چند نفرشان دوباره آمدند.
کلاس پُر را راحت می‌شود دید. عضوی که دارد دور می‌شود را نه.
ثبت‌نام با شمارهٔ موبایل؛ اگر از همین صفحه بیایید، صنفِ «باشگاه» از پیش انتخاب شده است.