راهنمای کاربردی نویرا
رضایتنامهٔ پیش از لیزر و تزریق: چه بنویسیم، کی بگیریم و کجا نگه داریم؟
رضایت‌نامه را پیش از اولین جلسهٔ هر درمان و مخصوصِ همان درمان بگیرید، نه یک فرمِ کلی برای همه‌چیز؛ برگهٔ امضاشده را بایگانی کنید و در پروندهٔ مراجع بنویسید چه کسی، کی و برای کدام درمان توضیح داد و رضایت گرفت.
آخرین به‌روزرسانی: · زمان مطالعه: حدود ۶ دقیقه · نویرا برای کلینیک زیبایی
رضایت‌نامه با فرمِ مشاوره چه فرقی دارد؟
فرمِ مشاوره اطلاعات می‌گیرد و رضایت‌نامه اجازه. در مشاوره می‌پرسید مراجع چه می‌خواهد، چه سابقه و حساسیتی دارد و انتظارش از نتیجه چیست؛ در رضایت‌نامه او تأیید می‌کند که دربارهٔ همان درمان، نتیجهٔ احتمالی، عوارضِ رایج و مراقبتِ بعد از آن توضیح گرفته و با انجامش موافق است.
این دو را در یک برگه قاطی نکنید. مشاوره ممکن است به این نتیجه برسد که درمانی انجام نشود؛ رضایت‌نامه فقط برای درمانی است که تصمیمش گرفته شده. هر دو هم باید تاریخ داشته باشند، چون وضعیتِ مراجع با گذشتِ زمان عوض می‌شود و پاسخی که شش ماه پیش داده، امروز لزوماً درست نیست.
در یک رضایتنامهٔ خوب چه چیزهایی باید باشد؟
دست‌کم این هفت بخش، به زبانِ ساده و مخصوصِ همان درمان. متنِ نهایی را با الزاماتِ حرفهای و حقوقیِ حوزهٔ کارِ خودتان تطبیق بدهید؛ این فهرست جای مشاورهٔ حقوقی را نمی‌گیرد.
نامِ درمان و ناحیه
مثلاً «لیزرِ موهای زائد، ناحیهٔ صورت»، نه «خدماتِ زیبایی».
روشِ کار و تعدادِ جلسه
آنچه در جلسه انجام می‌شود و اینکه رسیدن به نتیجه معمولاً چند جلسه لازم دارد.
نتیجه‌ای که وعده داده نمی‌شود
اینکه نتیجه از فردی به فردِ دیگر فرق می‌کند. جمله‌ای که نتیجهٔ قطعی وعده بدهد، بعدها علیهِ خودتان است.
عوارضِ رایج و مراقبتِ بعد
قرمزی، تورم یا حساسیتِ موقت، و کارهایی که مراجع تا چند روز بعد باید انجام بدهد یا انجام ندهد.
پرسش‌های بازدارنده
بارداری، داروهای در حالِ مصرف، حساسیت‌ها و درمان‌های اخیرِ همان ناحیه، با جای پاسخ و نه فقط یک تیک.
اجازهٔ عکس
جداگانه بپرسید که عکسِ قبل و بعد گرفته شود یا نه، و اینکه جایی جز پرونده استفاده می‌شود یا نه.
امضا، تاریخ و نامِ توضیح‌دهنده
امضای مراجع و تاریخ، به‌علاوهٔ نامِ متخصصی که درمان را توضیح داده است.
رضایت‌نامه را کی باید گرفت و کی دوباره؟
پیش از اولین جلسهٔ هر درمان، بعد از توضیح و پیش از شروع؛ نه وسطِ کار و نه بعد از آن. رضایتی که روی تخت و با دستگاهِ روشن امضا شود، رضایتِ آگاهانه نیست.
رضایت‌نامه را دوباره بگیرید وقتی درمان یا ناحیه عوض می‌شود، وقتی مراجع از تغییرِ مهمی در وضعیتش خبر می‌دهد، یا وقتی بینِ جلسه‌ها فاصلهٔ طولانی افتاده است. برای جلسه‌های پشتِ‌سرِهمِ یک دورهٔ درمان، پیش از هر جلسه چند پرسشِ کوتاه دربارهٔ تغییرات را تکرار کنید و پاسخ را در سابقهٔ همان جلسه بنویسید.
کجا رضایت‌نامه بی‌اثر می‌شود؟
جایی که نشود نشان داد چه کسی، کی و برای چه رضایت داده است؛ این پنج خطا بیشترین سهم را دارند:
یک فرمِ کلی برای همهٔ درمان‌ها
فرمی که لیزر، تزریق و پاک‌سازی را با هم «پوشش» می‌دهد، دربارهٔ هیچ‌کدام چیزِ مشخصی نمی‌گوید.
امضا بعد از جلسه
فرمی که بعد از کار امضا شده، فقط نشان می‌دهد کاری انجام شده است، نه اینکه مراجع پیش از آن آگاه بوده.
نبودِ نامِ توضیح‌دهنده
اگر معلوم نباشد چه کسی توضیح داده، بعدها نمی‌شود گفت چه چیزی توضیح داده شده است.
عکس بی‌اجازه یا در گوشیِ شخصی
عکسِ قبل و بعد اطلاعاتِ شخصیِ مراجع است؛ جایش پروندهٔ کلینیک است، نه گالریِ گوشیِ همکار یا گفت‌وگوهای پیام‌رسان.
برگه‌ای که پیدا نمی‌شود
رضایت‌نامه‌ای که در کلاسورِ اشتباه است، روزی که لازم شود وجود ندارد. هر برگه را با نام و تاریخ بایگانی کنید و در پروندهٔ مراجع بنویسید کجاست.
در نویرا: ثبتِ مشاوره، رضایت و عکس در پروندهٔ مراجع
نویرا امضای الکترونیکی نمی‌گیرد و جای برگهٔ امضاشده را نمی‌گیرد. کارش این است که در پروندهٔ مراجع بماند مشاوره کی و با چه کسی انجام شد، رضایت برای کدام درمان گرفته شد و عکس‌های قبل و بعدِ همان جلسه کجاست. این ثبت سابقهٔ درمان است، نه پروندهٔ پزشکی.
- از منو «مراجعان» را باز کنید، مراجع را پیدا کنید و به زبانهٔ «تاریخچهٔ درمان» بروید.
- «＋ افزودن رکورد» را بزنید و در «رکورد درمان جدید» خدمت، تاریخ و متخصص را بنویسید.
- در خانهٔ «مشاوره / رضایت» خلاصهٔ مشاوره را بنویسید و اینکه رضایتنامهٔ کدام درمان، کی و با توضیحِ چه کسی امضا شد و برگه‌اش کجا بایگانی است؛ بعد «ذخیره» را بزنید.
- روی خانه‌های «عکس قبل» و «عکس بعد» همان رکورد بزنید و عکس‌ها را بارگذاری کنید تا کنارِ همان جلسه بمانند.
- حساسیت‌ها را از «ویرایش پروفایل» در خانهٔ «حساسیت‌ها» بنویسید تا بالای پرونده، در کارتِ «هشدارها و رضایت»، جلوی چشمِ هر کسی باشد که پرونده را باز می‌کند.
- آخرین مشاورهٔ ثبت‌شده با نامِ متخصص و تاریخ در کارتِ «فرم مشاوره» کنارِ تاریخچه دیده می‌شود. پیش از ذخیره متن را بازخوانی کنید؛ این بخش برای ویرایشِ رکوردِ ثبت‌شده دکمه‌ای ندارد.
سؤال‌های رایج
رضایتنامهٔ دیجیتال، مثلاً امضا روی تبلت، کافی است؟
بسته به الزاماتِ حرفهای و حقوقیِ حوزهٔ کارتان است؛ پیش از کنار گذاشتنِ برگهٔ کاغذی، این را از مرجعِ صنفی یا مشاورِ حقوقیِ خودتان بپرسید. هر روشی که انتخاب میکنید، باید نشان بدهد چه کسی، کی و برای کدام درمان امضا کرده است.
برای هر جلسه از یک دورهٔ لیزر رضایتنامهٔ تازه لازم است؟
نه لزوماً، به شرطِ اینکه درمان، ناحیه و وضعیتِ مراجع عوض نشده باشد؛ مبنا را الزاماتِ حوزهٔ کارِ خودتان بگذارید. در عوض پیش از هر جلسه دربارهٔ داروی تازه، آفتابسوختگی یا هر تغییرِ دیگری بپرسید و پاسخ را در سابقهٔ همان جلسه ثبت کنید.
عکسِ قبل و بعد را می‌شود در صفحهٔ کلینیک منتشر کرد؟
فقط با اجازهٔ صریح و جداگانهٔ خودِ مراجع برای انتشار. اجازه برای عکسِ پرونده، اجازه برای انتشار نیست؛ اگر مراجع فقط برای پرونده رضایت داده، عکس از پرونده بیرون نمی‌رود.