راهنمای کاربردی نویرا
هر نوبت گرومینگ را چند دقیقه بگذاریم؟
برای هر ترکیب خدمت و اندازهٔ حیوان یک خدمت جدا با مدت واقعی خودش تعریف کنید و زمان خشک‌کردن و تحویل را جزو همان مدت بگذارید. عدد را از زمان واقعی چند هفتهٔ اخیرتان دربیاورید، نه از حدس، و صورت‌حساب را از روی خود نوبت ببندید تا کار انجام‌شده‌ای بدون پول نماند.
آخرین به‌روزرسانی: · زمان مطالعه: حدود ۵ دقیقه · نویرا برای آرایش حیوانات خانگی
چرا یک مدت ثابت برای همهٔ حیوان‌ها جواب نمی‌دهد؟
چون زمان کار بیشتر به اندازه و نوع موی حیوان بستگی دارد تا به نام خدمت. «حمام و سشوار» برای یک سگ کوچک موکوتاه و یک سگ بزرگ موبلند دو کار کاملاً متفاوت است؛ اگر هر دو یک مدت داشته باشند، یا جدول خالی می‌ماند یا از ظهر به بعد همه‌چیز عقب می‌افتد.
یک نمونه: فرض کنید حمام و سشوار سگ کوچک حدود ۴۰ دقیقه و همان کار برای سگ بزرگ موبلند حدود ۹۰ دقیقه طول می‌کشد. اگر هر دو را ۶۰ دقیقه بگذارید، سر هر سگ کوچک ۲۰ دقیقه بیکار می‌مانید و سر هر سگ بزرگ ۳۰ دقیقه عقب می‌افتید.
مدت واقعی هر خدمت را از کجا دربیاوریم؟
از ساعت، نه از حدس. دو تا سه هفته، شروع و پایان هر کار را کنار نوبت بنویسید و بعد برای هر ترکیب خدمت و اندازه، زمان معمول را بردارید، نه سریع‌ترین بار را. زمان تحویل‌گرفتن، خشک‌کردن کامل و تحویل‌دادن به صاحب را هم جزو مدت بگذارید؛ این‌ها همان دقیقه‌هایی است که در حدس جا می‌افتد.
چند هفته بعد دوباره نگاه کنید. اگر گرومر تازه‌ای آمده یا ابزار عوض شده، عددها هم عوض می‌شوند.
خدمت‌ها را چطور تقسیم کنیم؟
طوری که پذیرش با دو سؤال، «چه کاری؟» و «چه اندازه‌ای؟»، خدمت درست را انتخاب کند و مدت و قیمت خودشان درست بیایند.
بر اساس اندازه
کوچک، متوسط و بزرگ را خدمت‌های جدا بگذارید؛ هر کدام با مدت و قیمت خودش.
بر اساس نوع مو
اگر موبلندها همیشه طولانی‌ترند، آن‌ها را هم جدا کنید، نه اینکه هر بار مدت را دستی زیاد کنید.
کارهای کوتاه جدا
کوتاه‌کردن ناخن یا تمیزکردن گوش را خدمت کوتاه جدا بگذارید تا وقتی کنار حمام انجام می‌شود، هم وقتش دیده شود و هم پولش.
حیوان عصبی یا بار اول
نوبت بلندتری بدهید و ترجیحاً در ساعت خلوت؛ دلیلش را هم در پروندهٔ حیوان بنویسید.
بعد از کار، صورت‌حساب را چطور ببندیم که چیزی جا نماند؟
صورت‌حساب را از روی خود نوبت ببندید، نه از حافظه. هر کار اضافه‌ای که روی میز انجام شد، مثل ناخن، گره‌بازکردن یا شامپوی خاص، همان لحظه به صورت‌حساب اضافه شود و اگر کالایی هم فروختید، در همان صورت‌حساب بیاید.
پیش از رفتن صاحب، نوبت بعدی را پیشنهاد دهید و همان‌جا ثبتش کنید. فاصلهٔ معمول هر حیوان را در پرونده‌اش بنویسید تا دفعهٔ بعد هم همان را پیشنهاد دهید.
کجا وقت و پول گم می‌شود؟
بیشتر در پنج جای تکراری:
مدت‌های خوش‌بینانه
جدول روی کاغذ پر است ولی گرومر هر روز اضافه‌کاری می‌کند و صاحب‌ها منتظر می‌مانند.
وان یا خشک‌کن محدود
دو گرومر آزادند ولی فقط یک وان دارید؛ دو حمام هم‌زمان نوبت داده می‌شود و یکی منتظر می‌ماند.
کار اضافهٔ ثبت‌نشده
ناخن و گوش «در کنارش» انجام می‌شود و در صورت‌حساب نمی‌آید.
شامپو و مواد بی‌حساب
معلوم نیست هر حمام چقدر مواد مصرف می‌کند و قیمت خدمت از روی حدس تعیین می‌شود.
نیامده‌ها
نوبتی که خالی ماند ثبت نمی‌شود و همان صاحب دفعهٔ بعد هم ساعت شلوغ را می‌گیرد.
در نویرا، قدم‌به‌قدم
در نویرا مدت و قیمت روی خود خدمت است، نوبت از «تقویم» داده می‌شود و صورت‌حساب از روی همان نوبت باز می‌شود.
- در «کارکنان و پورسانت» هر گرومر را با «درصد پورسانت خدمات» ثبت کنید و در «شیفت‌ها» ساعت‌های هفتگی‌اش را بگذارید؛ نوبت بیرون از شیفت ثبت نمی‌شود.
- در بخش خدمت‌های «تنظیمات»، هر ترکیب خدمت و اندازه را یک خدمت جدا با دقیقه و قیمت خودش بسازید.
- مصرف مواد: در «خدمات و قیمت‌گذاری» روی خدمت «ویرایش بهای تمام‌شده» و بعد «＋ افزودن ماده» را بزنید. با هر فروش آن خدمت، همان مقدار از «ملزومات» کم می‌شود.
- اگر وان یا میز خشک‌کن محدود است، در «لاین‌ها» با «+ لاین» آن را تعریف کنید و «چند تا دارید؟» را بنویسید، خدمت را به آن لاین وصل کنید و «هم‌زمان یک نوبت» را روشن کنید تا در ساعت پر، نوبت تازه‌ای که به آن نیاز دارد ثبت نشود.
- در «تقویم» با «نوبت جدید» صاحب حیوان، گرومر و خدمت را انتخاب کنید، نام حیوان را در «یادداشت» بنویسید و «ثبت نوبت» را بزنید.
- روز کار، روی نوبت به‌ترتیب «ثبت مراجعه»، «شروع خدمت» و «اتمام و دریافت وجه» را بزنید؛ صفحهٔ فروش با همان صاحب، خدمت و گرومر باز می‌شود و خدمت یا کالای دیگری را هم می‌شود به آن اضافه کرد. سهم گرومر از همین فروش حساب می‌شود.
- روش پرداخت را بزنید؛ با «پرداخت جزئی» مانده به «بدهکاران» می‌رود. نوبت بعدی را با «رزرو مجدد» بگیرید و آخر روز در «شیفت صندوق» مبلغ «نقد شمارش‌شده» را بنویسید و «بستن شیفت» را بزنید.
سؤال‌های رایج
اگر کار از مدت نوبت طولانیتر شد، هزینهٔ اضافه بگیریم؟
فقط اگر قاعدهاش را از قبل گفته باشید، مثلاً برای گرههای سخت یا حیوانی که همکاری نمیکند. بهتر این است که دفعهٔ بعد همان حیوان را با خدمت یا مدت بلندتر نوبت بدهید تا غافلگیری تکرار نشود.
برای نوبتهای طولانی بیعانه بگیریم؟
برای نوبتهای طولانی یا صاحبانی که قبلاً بیخبر نیامدهاند، گرفتن بیعانه منطقی است؛ مبلغ و شرط برگشتش را هنگام نوبتدادن روشن بگویید.
بین دو نوبت چقدر فاصله بگذاریم؟
به اندازهٔ تمیزکردن میز و وان و آمادهشدن برای حیوان بعدی. اگر این زمان را جزو مدت خدمت گذاشتهاید، فاصلهٔ جدا لازم نیست؛ فقط یکجا حسابش کنید، نه در هر دو جا.