راهنمای کاربردی نویرا
کارت هدیه و عضویتِ اسپا چه فرقی دارند و حسابشان را چطور نگه داریم؟
کارت هدیه مبلغی پیش‌پرداخت است که با یک کد خرج می‌شود و تا خرج نشده بدهیِ اسپاست؛ عضویت دوره‌ای است که عضو در آن تخفیفِ ثابتی می‌گیرد. برای هر دو، کد یا نامِ صاحب، مانده و تاریخِ پایان را یک‌جا ثبت کنید.
آخرین به‌روزرسانی: · زمان مطالعه: حدود ۶ دقیقه · نویرا برای اسپا
کارت هدیه و عضویت هر کدام برای چه کاری خوب‌اند؟
کارت هدیه مهمانِ تازه می‌آورد و عضویت مهمانِ همیشگی را نگه می‌دارد. کارت هدیه را معمولاً کسی می‌خرد که خودش مهمانِ شماست و آن را به دوستی میدهد که هنوز اسپای شما را نمی‌شناسد؛ عضویت را کسی می‌خرد که منظم میآید و می‌خواهد کمتر بپردازد.
فرض کنید ماساژی ۲ میلیون تومانی دارید و مهمانی که هر دو هفته یک بار میآید؛ در این مثال او در ۹۰ روز حدودِ ۶ جلسه، یعنی ۱۲ میلیون تومان خدمت می‌گیرد. در همین مثال عضویتِ ۹۰ روزه با ۱۵ درصد تخفیف ۱ میلیون و ۸۰۰ هزار تومان برایش صرفه دارد؛ اگر عضویت را مثلاً ۸۰۰ هزار تومان بفروشید، مهمان یک میلیون تومان جلو است و شما شش مراجعهٔ منظم دارید.
کارت هدیه را چطور طراحی کنیم؟
با چهار تصمیمِ ساده که پیش از چاپِ اولین کارت گرفته شود:
مبلغِ دلخواه یا مبلغِ ثابت
کارت با مبلغِ دلخواه انعطاف دارد؛ کارت با چند مبلغِ ثابت، مثلاً هم‌قیمتِ یک ماساژ، خرید را ساده‌تر می‌کند. هر کدام را بگذارید، مبلغِ روی کارت و در سیستم یکی باشد.
کدِ یکتا و غیرقابلِ حدس
کدی که از روی نامِ اسپا و یک عدد ساخته شود، حدس‌زدنی است. کد باید یکتا باشد و فقط روی کارت یا پیامِ خریدار بیاید.
خرجِ چندمرحله‌ای
گیرنده ممکن است کارت را در دو یا سه مراجعه خرج کند؛ پس مانده باید بعد از هر خرج ثبت شود، نه اینکه کارت با اولین استفاده باطل شود.
به نام یا بی‌نام
کارتِ بی‌نام هدیه‌دادن را آسان می‌کند، ولی اگر گم شود صاحبش را نمی‌شناسید. اگر نامِ گیرنده را دارید، ثبتش کنید.
قیمتِ عضویت را چطور تعیین کنیم؟
قیمتِ عضویت باید کمتر از تخفیفی باشد که یک عضوِ معمولی در طولِ دوره می‌گیرد، و درصدِ تخفیف نباید از سودِ هر جلسه بعد از هزینهٔ مواد و سهمِ تراپیست بیشتر شود. یعنی دو عدد را کنارِ هم ببینید: عضو چند بار در دوره میآید و هر بار چقدر برای شما می‌ماند.
مدتِ دوره را با رفت‌وآمدِ واقعی هماهنگ کنید: برای مهمانی که ماهی یک بار میآید، عضویتِ یکماهه فقط یک تخفیفِ تکراری است، ولی دورهٔ سهماهه او را به آمدنِ منظم عادت میدهد. تمدید را چند روز پیش از پایان پیشنهاد بدهید و روشن کنید که تمدیدِ زودتر، روزهای باقی‌مانده را نمی‌سوزاند.
در نویرا: صدورِ کارت هدیه و فروشِ عضویت
کارت هدیه و عضویت هر دو در صفحهٔ «فروش» و زیرِ دستهٔ «پکیج و کارت هدیه» فروخته می‌شوند و پلنِ عضویت در صفحهٔ «پکیج و عضویت» ساخته می‌شود.
- کارت هدیه: در «فروش» دستهٔ «پکیج و کارت هدیه» را باز کنید و «کارت هدیه» را بزنید (دکمهٔ «فروش کارت هدیه» در صفحهٔ «پکیج و عضویت» هم به همین‌جا میآید)، «مبلغ کارت هدیه» را بنویسید و «افزودن به فروش» را بزنید.
- پرداخت را بگیرید؛ نویرا کدِ یکتای کارت را می‌سازد و بعد از پرداخت و روی رسید نشان میدهد. انتخابِ مهمان برای کارت هدیه اختیاری است.
- خرجِ کارت: هنگامِ حساب، «＋ تنظیمات فاکتور» را باز کنید و «کد کارت هدیه» و «مبلغ استفاده» را بنویسید. مبلغی بیشتر از ماندهٔ کارت پذیرفته نمی‌شود و بقیهٔ فاکتور با روشِ پرداختِ دیگری گرفته می‌شود.
- عضویت: در «پکیج و عضویت» «＋ عضویت جدید» را بزنید و نام، «قیمت»، «مدت (روز)» و «درصد تخفیف خدمات» را ذخیره کنید؛ بعد آن را از دستهٔ «پکیج و کارت هدیه» به نامِ مهمان بفروشید.
- در مراجعه‌های عضو، در «تنظیمات فاکتور» گزینهٔ «اعمال تخفیف عضویت» را بزنید. تخفیف روی همهٔ اقلامِ همان فاکتور می‌نشیند؛ اگر نمی‌خواهید محصولِ فروشی هم تخفیف بخورد، آن را در فاکتورِ جدا بفروشید.
- فروشِ دوبارهٔ عضویت به عضوِ فعال، دوره را از پایانِ دورهٔ فعلی ادامه میدهد. ماندهٔ هر کارت و روزهای باقی‌ماندهٔ عضویت در پروندهٔ مهمان، در زبانه‌های «کارت هدیه» و «عضویت»، دیده می‌شود.
خطاهای رایج در کارت هدیه و عضویت
کارت هدیه را درآمدِ روزِ فروش دیدن
تا کارت خرج نشده، پولش امانتِ گیرنده است. اگر آن را سودِ همان ماه حساب کنید، ماهی که کارت‌ها خرج می‌شوند کار انجام داده‌اید بی‌آن‌که پولی بیاید.
ثبت‌نکردنِ ماندهٔ کارتِ نیمه‌خرج
گیرنده‌ای که بخشی از کارت را خرج کرده و ماهِ بعد برمی‌گردد، باید دقیقاً همان مانده را ببیند؛ حدس‌زدنش یا به ضررِ شماست یا به ضررِ او.
تخفیفِ عضویت روی همه‌چیز
اگر تخفیف روی محصولاتی هم بنشیند که با سودِ کم می‌فروشید، عضو آن‌ها را تقریباً به قیمتِ خرید از شما می‌برد. دامنهٔ تخفیف را از اول روشن کنید.
عضویتِ بی‌پیگیری
عضوی که دو ماه نیامده، تمدید نمی‌کند. عضویت‌هایی را که به پایان نزدیک‌اند و صاحبشان کم آمده، پیش از انقضا پیگیری کنید.
ماندهٔ کارت‌ها و عضویت‌ها را هر ماه کجا ببینیم؟
در یک جای ثابت و با سه عدد: ماندهٔ کارت‌های هدیهٔ خرج‌نشده، شمارِ عضویت‌های فعال، و عضویت‌هایی که تا یک ماهِ دیگر تمام می‌شوند. این سه عدد می‌گویند چقدر کارِ پیش‌فروخته در راه است و این ماه چه کسانی را باید برای تمدید صدا کرد.
در نویرا بالای صفحهٔ «پکیج، عضویت و کارت هدیه» کاشی‌های «مانده کارت‌های هدیه»، «عضویت‌های فعال» و «انقضا تا ۳۰ روز» همین سه عدد را نشان می‌دهند و فیلترِ «نزدیک انقضا» نامِ مهمان، تاریخ و ارزشِ هر مورد را فهرست می‌کند.
سؤال‌های رایج
کارت هدیه باید تاریخ انقضا داشته باشد؟
لازم نیست، ولی اگر دارد باید روی خودِ کارت و موقعِ فروش گفته شود. کارتی که بی‌خبر باطل شود، هم گیرنده را از دست میدهد و هم خریدار را. اگر انقضا نمی‌گذارید، ماندهٔ کارت‌های قدیمی را سالی یک بار مرور کنید.
با کارت هدیه می‌شود محصول هم خرید یا فقط خدمت؟
هر دو، اگر از اول همین را اعلام کرده باشید؛ مهم این است که قاعده روی کارت نوشته شود. کارتی که فقط برای خدمت است گیرنده را به رزرو می‌کشاند، و کارتی که برای همه‌چیز است راحت‌تر خرج می‌شود.
عضویت را یکماهه بفروشیم یا سهماهه؟
بسته به اینکه عضوِ معمولیِ شما هر چند وقت یک بار میآید. اگر بیشترِ مهمانها ماهی یک بار میآیند، دورهٔ سهماهه ارزشِ عضویت را نشان میدهد؛ اگر هر هفته میآیند، دورهٔ یکماهه هم کافی است.